Termen de retur
- Returul poate fi solicitat in termen de 15 zile calendaristice de la primirea comenzii.
- Solicitarea se trimite la office@sleepmoon.ro, cu numarul comenzii si produsele pe care vrei sa le returnezi.
Politica retur
Ne dorim ca fiecare client sa fie multumit de produsele comandate. Daca produsul nu corespunde asteptarilor, acesta poate fi returnat in conditiile de mai jos.
Actualizat: 28 mai 2026Conditii de retur
- Produsele trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate.
- Produsele nu trebuie sa prezinte urme de utilizare, deteriorare sau spalare.
- Produsele trebuie returnate in ambalajul original, sigilat si nedesfacut, acolo unde este aplicabil.
- Din motive de igiena si protectia sanatatii, produsele sigilate care au fost desigilate dupa livrare pot fi exceptate de la retur.
Costul transportului retur
- Costul transportului retur este suportat de client, cu exceptia cazurilor in care produsul livrat este defect, deteriorat la transport sau gresit.
- Clientul este responsabil pentru ambalarea corespunzatoare a produsului pe durata transportului retur.
Rambursarea banilor
- Dupa receptionarea si verificarea produsului returnat, contravaloarea produselor acceptate la retur va fi rambursata in cel mai scurt timp.
- Rambursarea se face prin aceeasi metoda de plata folosita la comanda sau prin transfer bancar, dupa caz.